迷你所爱,宝马MINI车展冰激凌只给外国人享用事件持续发酵,有网友发现一位说着蹩脚英文的韩国人也被拒绝给冰激凌。
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更有极其气愤的网友把宝马两女的行为解读为“华人与那啥不给冰激凌”,崇洋媚外至极,自己是中国人,却对自己的同胞百般排挤和不尊重,对老外极尽谄媚之能事,不会吃还可以手把手教。
两个当事女孩都是宝马mini的正式员工,她们完全没有料到自己会以这样一种方式走红网络,不但个人信息被扒,且自事件发生后,个人私信,评论甚至电话都遭到狂轰乱炸,
当然,两个小姑娘初涉世事,右边的女孩26岁,左边的女孩应该也一般大,两个人都是大学毕业,其中一个女孩读的戏剧学院。
如今00后的孩子,往往比较自我,喜欢就表现出来,不喜欢或者讨厌更要表现出来,绝不藏着掖着。不像70后80后往往能做到处事圆滑老道,八面玲珑,面面俱到。
然而,网友却不买账,既然是礼仪小姐,那么你基本的礼貌礼仪在哪里?有上岗证,经过了正规培训吗?
微笑服务是最起码的礼仪,任何人,即便不是宝马的消费者,理应得到最基本的尊重。即使没有多余的冰激凌,也可以对前来询问的客人笑着解释一下,而不是不屑一顾,双手一摆,一副哪里凉快请自行凉快的神情,冰激凌是没有的。
老外来了,冰激凌有了,两位小姐姐还谄媚直言,不会吃我们可以手把手教你。
最惨的是一位韩国人,估计看长相,以为是中国人,同样没有得到老外那般好待遇,没有拿到冰激凌。
宝马mini中国绝对没有想到,两个礼仪小姐姐,仅仅因为几只冰激凌,就黑化了宝马mini中国的形象。如今用几千几万个冰激凌去紧急公关,也难以挽回宝马mini所失去的品牌价值。
一天300只,怪只怪自己,冰激凌准备的太少了。早知道,一天备足1000只冰激凌就好。
事件发生后,宝马mini的态度相当诚恳,第一时间向广大网友郑重道歉,抱歉给大家带来负面心情和不太好的体验。
宝马mini解释,一天300份冰激凌需要通过网上提前预约,除此之外,他们还额外准备了少量的冰激凌给辛苦的同事们。而大家看到的4到5个老外,正是佩戴宝马胸牌的同事。
最后,宝马mini表示两个小姑娘是刚刚踏入社会的年轻人,请大家可以给她们多一点宽容和空间。
不知道这两个姑娘后续还能不能继续在宝马mini呆下去,不过,她们一定会深深受教,上了一节最难忘的社死课。